Política de privacidad

Bienvenido a LingFlow ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales y la información empresarial confidencial.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, plataforma de traducción y servicios relacionados.

Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas las prácticas de datos descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

Recopilamos información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Los tipos de datos incluyen:

A. Información que nos proporcionas:

- Datos de cuenta: cuando te registras, recopilamos tu nombre, correo electrónico, contraseña e información de empresa.

- Información de facturación: si compras una suscripción, nuestros procesadores de pago de confianza recopilan de forma segura tus datos de pago y facturación.

- Contenido del cliente (documentos): procesamos los documentos y textos que envías para traducción. Tus archivos fuente y documentos traducidos se almacenan de forma segura en tu cuenta para que puedas acceder, gestionarlos o descargarlos cuando lo necesites.

B. Información recopilada automáticamente:

- Datos de uso: recopilamos información diagnóstica básica como direcciones IP, tipos de navegador y páginas vistas para mantener la plataforma funcionando correctamente.

- Información del dispositivo: podemos recopilar identificadores de dispositivo para ayudar a proteger tu cuenta y optimizar tu experiencia.

Usamos tu información para los siguientes fines necesarios:

- Prestación de servicios: autenticar tu cuenta, realizar traducciones, gestionar tu suscripción y ofrecer soporte al cliente.

- Seguridad y prevención de fraude: monitorear actividades sospechosas y mantener la plataforma segura para todos los usuarios.

- Mejora del servicio: analizar cómo se usa la plataforma para mejorar y acelerar nuestro motor de traducción. No usamos estrictamente tus documentos traducidos para entrenar nuestros modelos principales de IA.

- Comunicación y cumplimiento: enviarte actualizaciones importantes o alertas de seguridad y cumplir obligaciones legales.

Mantener tus datos seguros es muy importante para nosotros. Usamos medidas de seguridad estándar del sector:

- Almacenamiento seguro de archivos: conservamos tus documentos traducidos y archivos fuente de forma segura para que puedas recuperarlos cuando los necesites. Mantienes control total y puedes eliminarlos de tu cuenta en cualquier momento.

- Cifrado: toda la información enviada entre tu navegador y nuestros servidores se cifra mediante protocolos TLS estándar, y los datos almacenados se protegen con cifrado AES-256.

- Acceso restringido: limitamos el acceso interno a tus datos con control de acceso basado en roles, para que solo personal autorizado acceda a los sistemas necesarios.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos en estas situaciones limitadas:

- Proveedores de confianza: trabajamos con proveedores externos seleccionados, como servicios cloud seguros, que nos ayudan a operar la plataforma. Están obligados contractualmente a mantener tus datos confidenciales y seguros.

- Requisitos legales: podemos divulgar información si la ley lo exige o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir procesos legales o proteger nuestros derechos.

- Transferencias empresariales: si LingFlow participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción, siempre bajo la protección de esta política.

Como la mayoría de sitios web, LingFlow usa cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.

- Cookies esenciales: necesarias para que el sitio funcione correctamente, por ejemplo mantener tu sesión de forma segura.

- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio para mejorar diseño y rendimiento.

Puedes cambiar la configuración de tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones de la plataforma podrían no funcionar correctamente sin ellas.

Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE) o Reino Unido, tienes derechos específicos de protección de datos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

- Acceso y portabilidad: puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.

- Corrección y eliminación: tienes derecho a pedirnos corregir información inexacta o eliminar tus datos personales.

- Restricción y oposición: puedes pedirnos restringir el procesamiento de tus datos u oponerte a dicho procesamiento.

- Transferencias internacionales: cuando transferimos datos fuera del EEE, usamos mecanismos legalmente aprobados, como cláusulas contractuales estándar, para mantenerlos protegidos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

Esta sección aplica específicamente a residentes de California y proporciona derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la CPRA.

- Derecho a saber y eliminar: puedes pedirnos revelar las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti y solicitar su eliminación.

- No discriminación: nunca ofreceremos un servicio de menor calidad ni cobraremos precios diferentes porque ejerzas tus derechos de privacidad.

- No vender mi información personal: LingFlow no vende ni venderá tus datos personales. Tampoco los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Los residentes de California pueden enviar solicitudes de privacidad contactando a nuestro equipo de soporte.

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no operamos. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido a su sitio.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites. No tenemos control sobre su contenido ni sus prácticas de privacidad.

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos o cumplir nuevos requisitos legales.

Si hacemos cambios significativos, te avisaremos actualizando la fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página o enviando un aviso por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:

- Email: [email protected]